Superar as expectativas não é o suficiente!

Se procurarmos no mercado o tema “como atender bem o cliente”, vamos encontrar dezenas de conteúdos. Vamos ver de tudo, mas certamente encontraremos algumas expressões bastantes desgastadas e com sentido bastante obtuso como: “encantar”, “superar expectativas” ou outras menos inspiradoras como “parceria” e “envolvimento”.

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